“ILARIA” არის საკონსულტაციო კომპანია, რომელიც უზრუნველყოფს HR გადაწყვეტილებების სრულ სპექტრს და პროცესების გაციფრულებას ჩვენ მიერ შექმნილი სისტემით. ILARIA-ში HR ექსპერტების გუნდი გთავაზობთ ინოვაციურ სერვისებს, რომლებიც აუცილებელია თქვენი ორგანიზაციის წარმატებისთვის: HR აუთსორსინგი და რეკრუტინგი, პროგრამული უზრუნველყოფა, ბაზრის კვლევა.

კომპანია “ILARIA” ეძებს სატელეფონო გაყიდვების ოპერატორს პარტნიორი კომპანიისთვის, რომელიც ჩართულია სადაზღვევო სფეროში, მენეჯმენტის მრავალწლიანი გამოცდილებითა და პროფესიონალიზმით, ძლიერი საერთაშორისო პარტნიორებითა და მრავალფეროვანი პროდუქტებით.

პოზიცია: სატელეფონო გაყიდვების ოპერატორი

სამუშაოს ადგილი: ქ. თბილისი, დ. გამრეკელის ქ. N19

სამუშაო საათები: 09:30-18:30

დეპარტამენტი: მარკეტინგის და პროდუქტების სტრატეგიული განვითარება

ანაზღაურება: გამოცდილების შესაბამისად

ვაკანტური ადგილების რაოდენობა: 1

ძირითადი მოვალეობები:

მომხმარებელთან კომუნიკაცია

• გამავალი ზარის განხორციელება სხვადასხვა სახის კვლევის /გამოკითხვის მიზნით;
• კომპანიის ოფიციალური ვებ გვერდის ჩატის, Facebook / Instagram გვერდის  ჩატის, TIK TOK ჩატის მართვა;
• რეპორტინგი მენეჯმენტთან ჩატის და ზარების სტატისტიკის შესახებ;
• დოკუმენტაციის მართვა და გადამისამართება;
• მომხმარებლის საჩივრების/რეკლამაციების მიღება და გადაცემა კომპეტენტურ პირებთან;
• მომხმარებლისთვის ინსტრუქციის გაცემა სადაზღვევო ანაზღაურების პროცესზე ხელშეკრულების შესაბამისად;
• უშუალო ხელმძღვანელისგან მიღებული დავალებების დროული და ზუსტი შესრულება.

სატელეფონო გაყიდვები და ბაზების მართვა:

• სადაზღვევო პროდუქტების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება და გაყიდვების განხორციელება სატელეფონო კომუნიკაციის გზით პოტენციურ მომხმარებლებთან;
• სადაზღვევო პროდუქტების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება და გაყიდვების განხორციელება სატელეფონო კომუნიკაციის გზით არსებული კლიენტებთან;
• მომხმარებლის საჭიროებების იდენტიფიკაცია და მათთვის შესაბამისი სადაზღვევო პროდუქტის/პროდუქტების რეკომენდაცია, ქროსსელინგი;
• დამკვეთის დაინტერესების შესაბამისად შეთავაზებული პროდუქტის პრეზენტაცია და დეტალური ახსნა (პირობები, საფასო პაკეტები, მომსახურების ფარგლები და ა.შ.);
• გაყიდვის პროცესის სრული მართვა — დაწყებული პირველადი კონტაქტიდან პოლისის გაფორმებამდე;
• მომხმარებლის მონაცემების სწორად და ზუსტად დაფიქსირება კომპანიის CRM სისტემაში;
• გაყიდვების შემდგომი მომსახურება და მომხმარებელთან ურთიერთობის შენარჩუნება;
• გაყიდვებთან დაკავშირებული დოკუმენტაციის მოწესრიგება და გადამისამართება შესაბამის განყოფილებაში.

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• უმაღლესი ან პროფესიული განათლება (სასურველია, მაგრამ არ არის აუცილებელი);
• სატელეფონო გაყიდვების მიმართულებით სამუშაო გამოცდილება და/ან ტრეინინგები ჩაითვლება უპირატესობად;
• საბაზისო კომპიუტერული უნარები (MS Office, CRM სისტემები, ჩატ-პლატფორმები და ა.შ.);
• ქართულ ენაზე გამართული მეტყველება და წერა; რუსული და ინგლისური ენების ცოდნა საკომუნიკაციო დონეზე.

დამატებითი მოთხოვნები:

• გუნდური მუშაობის უნარი;
• პასუხისმგებლობის მაღალი დონე;
• გამართული მეტყველება;
• სისხარტე, ოპერატიულობა;
• დეტალებზე ორიენტირების უნარი;
• პრობლემების გადაჭრის უნარი.

დაინტერესების შემთხვევაში გთხოვთ, მოგვაწოდოთ რეზიუმე ელ. მისამართზე: vacancy@ilaria.ge. გთხოვთ, სათაურის ველში მიუთითეთ პოზიციის დასახელება – „სატელეფონო გაყიდვების ოპერატორი”.

გისურვებთ წარმატებას!